Hỗ trợ khách hàng
Kênh liên hệ và cách gửi yêu cầu
Trang này liệt kê từng kênh liên hệ, loại vấn đề phù hợp với mỗi kênh và thông tin cần chuẩn bị trước khi gửi yêu cầu để tránh phải trao đổi thêm nhiều lần.
01
Nội dung trang liên hệ
Năm phần giúp bạn tìm đúng kênh, chuẩn bị nội dung và tra cứu câu hỏi thường gặp.
Kênh liên hệ
Danh sách các kênh hỗ trợ hiện có, điều kiện sử dụng và loại vấn đề phù hợp với từng kênh.
Xem kênh liên hệLộ trình người mới
Các bước theo thứ tự từ tạo tài khoản đến nạp tiền lần đầu, giúp tránh bỏ sót thao tác quan trọng.
Xem lộ trìnhĐiểm hỗ trợ nổi bật
Tổng hợp các tính năng và điểm hỗ trợ giúp người chơi xử lý vấn đề mà không cần chờ đợi lâu.
Xem chi tiếtKiểm tra trước khi liên hệ
Danh sách những thông tin và bước cần xác nhận trước khi gửi yêu cầu để tránh phải bổ sung sau.
Xem danh sáchCâu hỏi thường gặp
Giải đáp các thắc mắc phổ biến về liên hệ hỗ trợ, thời gian phản hồi và cách theo dõi yêu cầu đã gửi.
Xem FAQ02
Lộ trình bắt đầu trên SC66
Năm bước dưới đây được sắp xếp theo thứ tự thực hiện. Hoàn thành đúng trình tự giúp tránh lỗi phát sinh ở bước sau và giảm nhu cầu phải liên hệ hỗ trợ.
- 1
Tạo tài khoản
Truy cập sc665.com, chọn 'Đăng ký' và điền đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu của biểu mẫu.
Bước 1 - 2
Xác minh thông tin
Xác nhận tài khoản qua email hoặc số điện thoại.
Bước 2 - 3
Đăng nhập lần đầu
Đăng nhập và làm quen với giao diện tài khoản.
Bước 3 - 4
Nạp tiền lần đầu
Chọn phương thức và xác nhận giao dịch nạp tiền.
Bước 4 - 5
Chọn game phù hợp
Lọc theo thể loại và chọn game theo ngân sách.
Bước 5
03
Kênh hỗ trợ và cách sử dụng
Mỗi kênh phù hợp với một loại vấn đề cụ thể. Chọn đúng kênh và cung cấp đủ thông tin ngay từ đầu giúp rút ngắn thời gian xử lý và tránh phải trao đổi thêm nhiều lần.
Live chat trên website
Dùng cho câu hỏi nhanh, truy cập trực tiếp tại sc665.com.
Phản hồi trong phiênTelegram chính thức
Gửi ảnh lỗi và mô tả chi tiết qua Telegram chính thức.
Kèm ảnh minh họaEmail hỗ trợ
Thích hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ như khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.
Phản hồi trong ngàyThông tin cần cung cấp
Luôn ghi rõ tên tài khoản, mã giao dịch (nếu có) và mô tả ngắn gọn vấn đề để tránh bị hỏi lại.
Bắt buộc cung cấpVấn đề kỹ thuật
Ghi lại thời điểm xảy ra lỗi, thiết bị đang dùng và các bước đã thực hiện trước khi lỗi xuất hiện.
Kèm mô tả lỗiVấn đề giao dịch
Chuẩn bị mã giao dịch, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán đã dùng trước khi liên hệ.
Kèm mã giao dịch04
Kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ
Thực hiện năm bước kiểm tra dưới đây trước khi gửi yêu cầu. Nhiều vấn đề có thể tự giải quyết được, và nếu vẫn cần liên hệ thì thông tin đã sẵn sàng để xử lý ngay.
Xác nhận đường link đúng
Chỉ đăng nhập tại sc665.com. Tránh nhấp vào đường link từ tin nhắn lạ hoặc nguồn không rõ ràng.
Xác minh trước khi đăng nhậpKiểm tra lịch sử giao dịch
Vào mục lịch sử tài khoản để xem trạng thái giao dịch trước khi báo lỗi, tránh nhầm giao dịch đang xử lý.
Trong tài khoảnThử đăng xuất và đăng nhập lại
Một số lỗi hiển thị hoặc tải trang có thể tự khắc phục sau khi đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản.
Bước cơ bảnGhi lại thông tin lỗi
Chụp màn hình hoặc ghi rõ thông báo lỗi, thời gian xảy ra và thiết bị đang dùng trước khi liên hệ.
Chuẩn bị trướcKhông chia sẻ mật khẩu
Nhân viên hỗ trợ SC66 không yêu cầu mật khẩu tài khoản. Nếu bị hỏi mật khẩu, đó là dấu hiệu lừa đảo.
Lưu ý quan trọng05
Câu hỏi thường gặp về hỗ trợ
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng khi cần liên hệ hỗ trợ. Kiểm tra danh sách này trước để tiết kiệm thời gian chờ phản hồi.